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商品签收
家家鲜生活网 / 2015-06-24

 1. 为保障您的权益,请您务必在签收商品前与配送员进行当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。签收后,家家鲜不再为以上问题负责。

2如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员(工作人员)指出后拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。生鲜商品,除有质量问题外,无法办理拒收。

3签收商品后之日起三日内,发现商品出现质量问题,请与客服中心联系,也可到最近配送门店办理退换货手续 

4如您在下订单时选择了“需要发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与客服中心联系。

 

关于拒收 

1. 原则上,家家鲜网站不接受无理由拒收。在您收到商品后,如对家家鲜网站的商品有任何不满意,在商品包装干净、完好且未经拆封,未经使用的前提下,您可以与家家鲜网站客服联系提出退货要求,家家鲜网站客服人员将对您的退货要求做出判断后方可办理退货处理。(注:生鲜类商品如无质量问题不做退换货处理。)

2如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您与家家鲜工作人员或电话客服确定问题后,拒收该笔订单全部商品(含相关的赠品,配件或捆绑商品)。

3如顾客三次无理由退货,家家鲜将对其视作“恶意订购”,今后对该顾客订单将重点审核,可能会出现延迟发货或中止发货等情况,敬请谅解!


关于换货

如您验收商品时发现配送错误、包装破损、商品存在质量等问题,请您与家家鲜工作人员确定换货商品并办理换货手续,我们会尽快为您安排发货。

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